– La automatización está revalorizando la palabra humana como herramienta clave de negocio.
– El 86% de los ejecutivos identifica la mala comunicación como causa de fallas empresariales, según Salesforce.
– Empresas en Colombia están migrando hacia programas estructurados de comunicación con métricas de retorno.
Bogotá, 09 abril de 2026. La inteligencia artificial no está acabando con el valor de la comunicación humana, lo está multiplicando. En un contexto en el que la automatización redefine industrias enteras y transforma el mercado laboral, el speaking -la capacidad de comunicar con claridad, influencia y propósito- se posiciona como uno de los activos más escasos y rentables de la nueva economía del conocimiento.
Esta tendencia no es una percepción aislada. De acuerdo con la prestigiosa firma de consultoría estratégica McKinsey & Company, las habilidades sociales como la comunicación tendrán un crecimiento significativo en demanda hacia 2030, mientras que el World Economic Forum la ubica entre las competencias esenciales para el futuro del trabajo.
A esto se suma un dato crítico: el 86% de los ejecutivos considera que las fallas en comunicación son una de las principales razones detrás de errores empresariales, según Salesforce.
En Colombia y América Latina, esta realidad se traduce en una brecha creciente dentro de las organizaciones. Profesionales con alto conocimiento técnico y experiencia valiosa no logran monetizar, vender o proyectar su conocimiento por falta de habilidades comunicativas.
“Hay personas con capacidades enormes que no saben cómo monetizarlas porque no saben compartirlas. Y hay empresarios que no pueden vender sus productos estratégicamente por falta de habilidad para comunicarse frente a una audiencia”, explica Carlos Cardona, empresario, mentor y speaker colombiano.
Este fenómeno, lejos de ser anecdótico, tiene impacto económico real. Estudios de The Economist Intelligence Unit evidencian que las deficiencias en comunicación generan pérdidas en productividad, retrasos en proyectos y fallas en la ejecución estratégica.
“El líder que no habla en público pierde negocios. Es una desventaja competitiva frente a quienes sí han desarrollado esta habilidad”, agrega Cardona.
Uno de los cambios más relevantes que se está consolidando en el mercado corporativo colombiano es el abandono de las capacitaciones aisladas y conferencias motivacionales, para dar paso a procesos estructurados de desarrollo de habilidades comunicativas.
Las empresas han entendido que la formación en comunicación no puede ser un evento de un día, sino un proceso continuo, medible y alineado con resultados de negocio.
Según LinkedIn, la comunicación se mantiene como una de las habilidades más demandadas a nivel global, lo que ha impulsado la inversión en programas de formación continua dentro de las organizaciones.
“El reentrenamiento no es meramente pedagógico. Es productivo y está íntimamente ligado al desarrollo de la empresa. El retorno de inversión del speaking es evidente porque impacta directamente la productividad y las oportunidades de negocio”, señala Cardona.
La IA no reemplaza la palabra: la potencia
Lejos de competir con la tecnología, la comunicación humana se fortalece en este nuevo entorno.
Investigaciones de Harvard Business School y Stanford University han demostrado que la forma en que se comunica una idea es determinante en la toma de decisiones, incluso en contextos altamente técnicos.
“La IA puede automatizar procesos, pero no puede reemplazar la conexión humana ni la capacidad de generar confianza. La palabra sigue siendo el puente que convierte el conocimiento en decisiones y negocios”, afirma Cardona.
En este escenario, incluso emerge una nueva subespecialización: aprender a comunicarse efectivamente con la inteligencia artificial para potenciar resultados.
Otro eje central de esta transformación es el rol de los líderes como voceros de sus propias organizaciones. La comunicación pública ya no es exclusiva de áreas de prensa o marketing, sino una responsabilidad directa de quienes lideran.
De acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo, las habilidades socioemocionales -como la comunicación- representan una de las principales brechas del talento en América Latina.
“Los dueños de empresas y líderes deben dar la cara. Las organizaciones con líderes que se comunican más tienen mayores oportunidades de negocio”, señala Cardona.
En paralelo, los modelos de negocio también están evolucionando. La economía de suscripción -basada en programas continuos, membresías y acompañamiento- está reemplazando la lógica del evento único, permitiendo medir resultados y proyectar ingresos de manera más sostenible.
El mercado del speaking en Latinoamérica está entrando en una etapa de profesionalización acelerada. Las audiencias y las empresas ya no buscan información genérica, sino procesos estructurados, experiencias aplicadas y resultados medibles.
“La gente ya no está interesada en contenido genérico por la saturación que existe. Quiere procesos que ayuden a alcanzar resultados concretos”, concluye Cardona.
En una economía donde la tecnología automatiza tareas, la capacidad de comunicar ideas, generar confianza y movilizar decisiones se perfila como una de las habilidades más escasas -y estratégicas- del entorno empresarial actual.
Carlos Cardona, empresario y speaker, comunicador social, magister en comunicación corporativa, bloguero y podcaster en temas de comunicación, emprendimiento y liderazgo. Ha compartido con más de 250 mil personas en diferentes escenarios en Colombia y el continente en sus 20 años de trayectoria. Su más reciente libro se llama: Ni Pausa Ni Ahorro de Pasión.
